Casi d’uso · Azienda di servizi B2B

Il ticket che serve al Developer

Un problema seguito dall’inizio alla fine da chi doveva, con te che hai solo confermato.

Tu scrivi

Sara, il cliente Verdi dice che l’export non funziona. Vedi cosa succede.

Cosa succede

1
Sara raccoglie i dettagli dalla mail del cliente e risponde che se ne sta occupando.
2
Ingaggia Paolo, il Developer, con il problema descritto per bene.
3
Paolo verifica, propone la correzione e la pubblica dopo la tua conferma; Sara aggiorna il cliente.

Altri casi: Azienda di servizi B2B

Se ne occupa: Commerciale

Luca, ogni lunedì alle 9 controlla nel CRM le trattative senza attività da più di dieci giorni e prepara un messaggio per ciascuna.

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Se ne occupa: Risorse Umane

Anna, cerchiamo un tecnico di supporto. Prepara l’annuncio e organizziamo i colloqui delle prossime due settimane.

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Taskforce

Crea il team e descrivi il lavoro in chat: i colleghi ti dicono di quali accessi hanno bisogno.